Examen du navire de croisière Crystal Serenity : à quoi s'attendre à bord

Appelez-le l'ancienne et future reine des croisières de luxe.

Pendant des années, le Crystal Serenity a été l'un des navires de luxe les plus appréciés au monde. Certains diraient même qu'il était au sommet de la croisière de luxe : le navire qui offrait l'expérience ultime de croisière de luxe.

Mais ensuite, début 2022, il a disparu de manière inattendue – victime de l’effondrement de la société mère de Crystal Cruises.

Aujourd'hui, après 18 mois d'absence sur la scène des croisières de luxe, Crystal Serenity est de retour et, oserais-je dire, meilleur qu'avant.

La société qui a racheté Crystal Serenity et les droits sur la marque Crystal aux liquidateurs de l'ancienne société a relancé le navire. Mais pas avant d’avoir investi des millions de dollars dans une refonte massive du navire qui l’a rendu étincelant – presque comme s’il était neuf.

Le roi Arthur n'est peut-être pas encore revenu pour diriger son royaume. Mais Crystal Serenity est de retour pour régner sur la sienne, et elle est plus belle que jamais.

Si vous êtes un amateur de croisières de luxe (ou un fan de Crystal), c'est une nouvelle passionnante.

Crystal Serenity est le nouveau produit phare de Crystal, une marque de croisières de luxe à la fois toute nouvelle et vieille de plusieurs décennies.

Crystal est techniquement une start-up de croisières de luxe – qui vient de faire ses débuts cette année et qui est en cours de construction. Ses propriétaires n'ont rien à voir avec les anciens propriétaires de Crystal Cruises. Cette société a cessé d’exister lorsque sa société mère, Genting Hong Kong, s’est effondrée début 2022 et a été liquidée.

Et pourtant, les nouveaux propriétaires de Crystal Serenity et les droits sur la marque Crystal Cruises créent une nouvelle compagnie de croisière aussi proche que possible de l'ancienne Crystal Cruises. Son nom est légèrement différent (notez qu'il s'agit uniquement de Crystal, pas de Crystal Cruises), et il exploite les deux mêmes navires principaux qui naviguaient autrefois pour Crystal Cruises. Vous retrouverez également sur ces navires bon nombre des mêmes cadres supérieurs et membres d’équipage qu’auparavant.

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Si ce n'est pas une renaissance de Crystal Cruises, c'est au moins une réincarnation. La vieille âme de Crystal Cruises est de retour sous une nouvelle forme.

Pourtant, c'est une réincarnation qui s'accompagne, comme indiqué ci-dessus, d'une transformation massive pour Crystal Serenity et l'autre ancien navire Crystal Cruises qui est en cours de relance, Crystal Symphony.

Dévoilé en 2003, le Crystal Serenity de 68 870 tonnes a été rendu encore plus luxueux lors d'une révision en cale sèche qui a été si longue – environ six mois – qu'elle a permis une reconstruction presque complète de parties importantes des navires.

Pour commencer, deux ponts de cabines entiers ont été complètement vidés pour détruire des cabines relativement petites et les remplacer par des suites beaucoup plus grandes. Cela s’ajoutait à une refonte d’autres zones de cabine il y a plusieurs années. En conséquence, le navire dispose désormais de cabines beaucoup moins nombreuses mais bien plus grandes qu’auparavant.

Construit à l'origine pour 1 080 passagers, Crystal Serenity est désormais configuré pour accueillir seulement 740 passagers, même si la taille de ses espaces publics (salons, bars, restaurants, etc.) n'a pas changé. Cela signifie que son « rapport d'espace » – un terme sophistiqué dans le monde des croisières qui fait référence à la quantité d'espace sur le navire par passager – est à un niveau presque sans précédent pour un navire de croisière. Plus précisément, il se situe à 93, bien au-dessus des 60 à 75 typiques des navires de luxe.

Avec son compte à rebours, son ratio équipage/passagers atteint également des sommets, à environ 1 pour 1.

Ce sont les éléments de base sur lesquels repose la véritable croisière de luxe.

Il y avait toujours quelque chose de spécial dans l’équipage des navires Crystal. C'est ce qui a fait la ligne. Et la grande nouvelle pour les fans de Crystal alors que la ligne redémarre, c'est que plus de 80 % de l'équipage est de retour.

Si vous réservez une croisière sur Crystal Serenity, vous trouverez principalement les mêmes majordomes, hôtesses de chambre, serveurs et employés de la réception qui ont épaté les clients pendant des années avec leur service de niveau supérieur - un niveau de service si exquis et intuitif qu'il a a longtemps fait parler de lui dans le monde des croisières. C'est l'interaction de cet équipage avec les clients réguliers de Crystal — et 80 % des clients de Crystal sont des habitués, selon ses nouveaux propriétaires — qui crée une expérience à bord que de nombreux amateurs de croisières de luxe trouvent inégalée.